01. Envoyer
Quels sont les frais d'expédition ?
Votre commande est toujours expédiée avec assurance.
Pour tout achat inférieur à 149 €, les frais d'expédition s'élèvent à 7,95 €, au-delà, la livraison est gratuite.
Le guide des tailles de bagues est facturé séparément 1,25 € et est expédié dans une enveloppe.
Combien de temps dure l'expédition ?
Comptez 1 à 2 jours ouvrés en NL, 2 à 4 jours vers la Belgique et 3 à 5 jours vers le reste de l'UE.
Expédiez-vous également vers d'autres pays ?
Nous livrons dans de nombreux pays ! Les frais d'expédition s'affichent lors du paiement lorsque vous saisissez l'adresse. Vous ne voyez pas votre pays dans les options ? Contactez-nous et je vous aiderai à trouver une solution !
Est-ce expédié avec assurance ?
OUI ! Nous expédions par défaut avec assurance et vous recevrez un lien de suivi.
Que faire si mon envoi est retardé ?
Cela peut bien entendu arriver et nous n'avons malheureusement aucune influence sur ce point. Contactez-nous et nous nous renseignerons pour vous.
02. Retours
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Certaines exclusions peuvent s'appliquer.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour signaler un retour, utilisez le formulaire de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Quand vais-je être remboursé ?
Après réception de votre retour, comptez X jours ouvrés
Puis-je échanger un article ?
Oui, c'est possible. Envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp avec votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez échanger et ce que vous souhaitez prendre en échange.
FAQ
03. Matériaux et entretien
De quel matériau sont faits les bijoux?
Les bijoux sont fabriqués à la main en argent sterling 925 et en or plaqué 24 carats, avec de véritables pierres précieuses et perles. Le métal précieux est sans nickel, il convient donc à la plupart des personnes ayant la peau sensible.
Comment prendre soin de mes bijoux pour qu’ils restent beaux ?
Évitez tout contact avec le parfum, la crème solaire et les produits de nettoyage, et retirez vos bijoux lorsque vous dormez, faites du sport ou prenez une douche. Conservez-les au sec, de préférence dans un bijouier ou dans l’écrin dans lequel vous avez reçu votre bijou. Nettoyez-les de temps en temps avec le chiffon fourni, ou rincez-les sous un filet d’eau tiède avec un peu de savon pour les mains.
Puis-je faire replacer de l’or ou restaurer mon bijou ?
C'est possible. Contactez-moi, nous verrons ensemble ce qui est réalisable et discuterons des frais. Ceux-ci dépendent du type de bijou.
Où les bijoux sont-ils fabriqués ?
Je conçois chaque bijou avec amour et le fais fabriquer à Jaipur, en Inde.
FAQ
04. Taille de bague et essayage
Comment savoir quelle taille de bague choisir ?
Avec le ringsize, vous pouvez facilement déterminer votre taille de bague. Vous avez encore un doute ? N'hésitez pas à me contacter, je vous aiderai à trouver la bonne taille.
Puis-je également voir ou essayer les bijoux en personne quelque part ?
Inscris-toi à la newsletter ou suis-moi sur les réseaux sociaux pour rester au courant des marchés et salons que je visite.
FAQ
05. Commander et offrir
Puis-je faire emballer ma commande comme un cadeau ?
Tous les bijoux sont emballés et expédiés comme un cadeau.
Vendez-vous également des chèques-cadeaux ?
Bien sûr. Vous commandez une carte cadeau numérique d'un montant au choix, idéale pour un anniversaire, une fête ou juste comme ça.
Mon code de réduction ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
Vérifie d’abord si tu as recopié le code exactement, sans espaces. Si cela ne fonctionne toujours pas, essaie un autre navigateur ou un autre appareil. Si tu n’y arrives pas, n’hésite pas à m’envoyer un message, je t’aiderai avec plaisir.
Puis-je commander des bijoux sur mesure ou sur commande ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Vous pouvez commander ce qui est en stock.
Votre question ne figure pas dans la liste ?
Envoyez-moi un message WhatsApp via le bouton sur le site web, écrivez à info@immejewellery.nl ou remplissez le formulaire de contact. Je serai ravi de vous aider.
