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FAQ
FAQ
| Valeur de la commande | Type d’expédition | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Commandes de moins de 99 € | Colis boîte aux lettres | 1 à 2 jours ouvrables | 4,95 € |
| Commandes de plus de 99 € | Colis boîte aux lettres | 1 à 2 jours ouvrables | GRATUIT |
| Tous montants | Envoi recommandé et assuré, signature à la réception | 1 à 2 jours ouvrables | 8,50 € |
Les bijoux sont toujours emballés avec soin et de manière festive.
Un tarif d’expédition spécial de 1,25 € s’applique pour le baguier. Ces baguiers sont envoyés dans une enveloppe par courrier ordinaire.
Tous les bijoux sont fabriqués à la main avec des matériaux de haute qualité : argent sterling 925 sans nickel, et or 24 carats (plaqué) sur argent sterling 925, ainsi que de véritables pierres fines.
Évite tout contact avec le parfum, la crème solaire et les produits ménagers. Retire tes bijoux pour dormir, faire du sport ou te doucher. Conserve-les dans un endroit sec, de préférence dans une boîte à bijoux ou un pochon doux, pour éviter la décoloration et les rayures.
Polis tes bijoux régulièrement avec la chamoisine fournie. Tu peux aussi les nettoyer de temps en temps dans un bain d’eau tiède avec un peu de liquide vaisselle ou de savon doux pour les mains. Tapote-les ensuite délicatement pour les sécher et polis-les à nouveau avec le chiffon. Cela permet d’éliminer les graisses cutanées qui peuvent causer une décoloration à long terme.
Oui, il est possible de faire redorer ou de rafraîchir ton bijou. Contacte-nous pour en discuter, nous examinerons les possibilités ensemble.
Oui, tous les bijoux sont sans nickel et conviennent donc à la plupart des personnes ayant une peau sensible.
Tu peux acheter un baguier sur le site web, ce qui te permettra de déterminer facilement ta taille. Tu as encore un doute ? N’hésite pas à nous contacter.
Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. PostNL s’efforce de livrer sous un jour ouvrable, mais cela prend parfois un peu plus de temps. Ta commande est en retard ou le code de suivi ne fonctionne pas correctement ? N’hésite pas à me contacter, je regarderai cela avec toi.
Bien sûr ! Lors du paiement, tu peux sélectionner l’option d’emballage cadeau.
Contacte-moi dès que possible. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.
Oui, tu peux retourner ta commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le bijou n’ait pas été porté et ne soit pas endommagé. L’échange est également possible, contacte-moi par e-mail ou WhatsApp.
Ce n’est malheureusement pas possible. Tu ne peux commander que ce qui est en stock.
Tous les bijoux sont conçus avec amour et précision, et fabriqués à la main en Inde.
Oui, inscris-toi à la newsletter ou surveille les réseaux sociaux pour rester informée des marchés et salons où je serai présente.
Certainement ! Tu peux commander un bon cadeau numérique via notre boutique en ligne, avec le montant de ton choix. Idéal pour un anniversaire, une fête ou juste pour faire plaisir.
Vérifie d’abord si tu as recopié le code exactement, sans espaces. Si cela ne fonctionne toujours pas, essaie via un autre navigateur (comme Chrome ou Safari) ou sur un autre appareil, par exemple sur un ordinateur portable au lieu de ton téléphone. Tu n’y arrives pas ? Envoie-moi un message, je t’aiderai avec plaisir !
N’hésite pas à envoyer un message WhatsApp via le bouton sur le site, un e-mail à info@immejewellery.nl ou à remplir le formulaire de contact. Je t’aiderai avec plaisir !
