Notre politique d’expédition
Nous expédions généralement ta commande le jour même, si elle est passée avant 15h00 les jours ouvrables.
Les bijoux peuvent être expédiés de deux manières :
- En colis boîte aux lettres avec suivi (track and trace). Tu n’as donc pas besoin de rester chez toi pour le recevoir. Les frais d’expédition s’élèvent à 4,95 € (tarif pour un envoi aux Pays-Bas).
Pour toute commande supérieure à 99 €, l’expédition par ce mode est gratuite. - Envoi assuré et recommandé. Ce colis nécessite une signature à la réception. Ta commande est assurée jusqu’à 500 € par PostNL. Les frais d’expédition s’élèvent à 8,95 € (tarif pour un envoi aux Pays-Bas).
En cas d’adresse erronée, la responsabilité incombe entièrement au client.
I’M ME JEWELLERY n’est pas responsable des colis égarés par PostNL.
Tous les bijoux sont emballés avec soin dans une jolie boîte dans laquelle tu peux également les conserver.
Tu commandes depuis un autre pays que les Pays-Bas ?
Vérifie par toi-même ce qu’il en est, par exemple, des droits de douane et d’importation, des taxes locales, des permis et des restrictions de produits. Les frais supplémentaires facturés par le pays de destination sont à la charge du destinataire du colis.
Notre politique et nos conditions de retour
Notre objectif est d’avoir des clients heureux ! Nous voulons que tu sois satisfaite de ton achat.
Si ce n’est pas le cas, tu as le droit de retourner l’article jusqu’à 14 jours après avoir reçu la commande.
Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix du produit, ce qui nous semble plus juste. Sinon, une cliente qui ne retourne pas son article paierait un prix plus élevé.
Nous remboursons la valeur du produit et non les frais de transport.
Il n’y a pas de processus d’échange. Tu peux bien sûr passer toi-même une nouvelle commande.
Les conditions de retour :
- Le produit retourné doit être inutilisé et non porté. Nous aimerions pouvoir faire plaisir à quelqu’un d’autre avec cet article !
Cela signifie qu’il n’y a pas de taches sur les boucles d’oreilles et qu’aucune odeur de parfum ou de fumée ne se dégage du produit. Les articles endommagés lors de l’essai ou de l’utilisation ne peuvent pas être retournés. - Le produit retourné doit être soigneusement emballé dans son emballage d’origine (enveloppe à bulles et/ou boîte d’origine). Le colis (boîte aux lettres) doit être posté avec un affranchissement suffisant. Les frais de retour sont à ta charge.
- Utilise le formulaire de retour. Place le formulaire de retour rempli dans la boîte.
- Donc : merci de tout envoyer bien emballé et suffisamment affranchi à :
I’M ME JEWELLERY
Oud-Loosdrechtsedijk 107
1231 LS Loosdrecht
Les risques liés au transport du retour sont à ta charge. C’est pourquoi il est conseillé de retourner l’article via un colis boîte aux lettres PostNL avec suivi (Track & Trace). Pour éviter des frais supplémentaires : lis bien quelles dimensions le colis peut avoir et quel poids il peut faire.
Consulte également la page FAQ pour plus d’informations sur les envois et les retours.
